Wann bin ich an eine Laufzeit gebunden?
Das hängt vom gewählten Plan ab. Bei niedrigem Monatsbeitrag gilt eine Mindestlaufzeit, die wir vorher schriftlich festhalten. Wer einen höheren Monatsbeitrag wählt, kann jederzeit kündigen — mit einem Monat Kündigungsfrist.
Wann seid ihr erreichbar?
E-Mails beantworten wir rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Und wenn etwas außerhalb der Zeiten ausfällt?
Dafür gibt es die Notfallnummer. Die können Sie jederzeit anrufen — nachts, am Wochenende, an Feiertagen. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück und beheben den Ausfall. Als Notfall gilt alles, was Ihren Betrieb stoppt: Website offline, gehackt, Shop oder Formulare tot.
Ist das Hosting im Preis enthalten?
Ja. Hosting, Domain und SSL-Zertifikat sind ab dem Basispaket im Monatsbeitrag enthalten. Sie brauchen keinen zweiten Anbieter.
Was zählt als „kleinere Anpassung“?
Textänderungen, neue Bilder, geänderte Öffnungszeiten oder Preise, ein zusätzlicher Absatz. Ab dem Paket „Betreuung“ ist das kostenfrei. Größere Umbauten wie neue Unterseiten oder ein Webshop rechnen wir separat ab.
Übernehmen Sie auch eine Website, die jemand anderer gebaut hat?
Ja. Wir prüfen zuerst, in welchem Zustand sie ist, und sagen Ihnen offen, ob sich die Übernahme lohnt oder ein Neuaufbau günstiger kommt.
Muss ich den Chatbot dazunehmen?
Nein. Website-Pakete und Chatbot sind komplett getrennt buchbar. Sie können den Chatbot auch dann bestellen, wenn Ihre Website woanders läuft.